En todas nuestras empresas de turismo y propiedades hoteleras, creemos que el turismo responsable es una herramienta poderosa para fortalecer a la comunidad. Cuidamos nuestro medio ambiente y aseguramos el bienestar de todos nuestros grupos de interés, ya sean huéspedes, empleados, proveedores y la comunidad que nos rodea. Para ello, de conformidad con el Acuerdo Ministerial No. 2022-014 y otras regulaciones locales e internacionales que prohíben y sancionan la explotación sexual, hemos implementado una política clara y firme para prevenir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. Rechazamos categóricamente cualquier forma de abuso. Trabajamos en estrecha colaboración con las autoridades y organizaciones locales para garantizar un entorno seguro y protegido para todos. Todos los empleados están firmemente comprometidos con la prevención de cualquier acto de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y reportarán de inmediato cualquier sospecha o evidencia de tales situaciones.
Juntos, podemos hacer del turismo una experiencia que no solo respete, sino que también promueva el bienestar de nuestra comunidad.
Lineamientos de la política
5.1 Políticas generales
5.1.1 Tolerancia cero
La Compañía declara oficialmente su rechazo absoluto a cualquier forma de explotación sexual de niños, niñas, adolescentes o de cualquier persona en situación de vulnerabilidad, principalmente en las dependencias de las empresas del grupo turismo.
5.1.2 Cumplimiento legal
Esta política se fundamenta en el Acuerdo Ministerial No. 2022-014 y demás normativa local e internacional que prohíbe y sanciona la explotación sexual. Todos los colaboradores están obligados a cumplir con los lineamientos establecidos.
5.1.3 Proveedores y Aliados
Todos los alojamientos turísticos que colaboran con Metropolitan Touring deben cumplir con las obligaciones establecidas en el artículo 3 del “Código de Conducta para la Prevención de la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes en el Contexto de los Viajes y el Turismo para Proveedores de Alojamiento” del Acuerdo Ministerial N° 2022-014. Este cumplimiento es un criterio de calificación obligatorio para las alianzas.
5.1.4 Nuestros colaboradores
Todos los empleados de la Compañía están firmemente comprometidos con la prevención de cualquier forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. Se les exige que reporten de inmediato cualquier sospecha o evidencia de tales incidentes. Este compromiso refleja los valores fundamentales que definen y guían a nuestra organización.
5.2 Políticas específicas
5.2.1 Integración de la Emisión en la Estrategia de la Compañía
Marco de Gestión de Riesgos La Compañía, a través de su Gerencia de Procesos y Planes de Continuidad de Negocio (BCP), incorporará el riesgo de “Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes en nuestros Productos” en su matriz de riesgos y se comprometerá a: Realizar una evaluación anual de la probabilidad y las posibles consecuencias de este riesgo, Implementar medidas para mitigar y prevenir el riesgo, y Desarrollar un protocolo de respuesta para abordar la situación si dicho riesgo se materializa en alguno de los productos de la Compañía.
5.2.2 Procesos organizacionales
La Compañía será responsable de garantizar que los procesos corporativos y operacionales estén diseñados de manera cuidadosa para prevenir cualquier acto de explotación sexual de niños y adolescentes en el contexto de viajes y turismo. Esto incluirá asegurar que todas las actividades se alineen con los estándares de protección y respeto.
5.2.3 Protocolo de actuación en caso de materialización del riesgo
Siguiendo los lineamientos delineados en el Anexo 2 del “Código de Conducta para la Prevención de la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes en el Contexto de Viajes y Turismo para Proveedores de Alojamiento”, el equipo de Gestión de Procesos y BCP establecerá un protocolo de respuesta para abordar cualquier riesgo identificado en los productos de la Compañía. Este protocolo: Se titulará “Protocolo: Sospecha o Confirmación de Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes en Nuestros Productos” y estará disponible en la plataforma de gestión documental de Metropolitan Touring “PROCESOS 360” bajo la sección “Protocolos de Emergencia” para fácil acceso por parte de todos los empleados. Definirá indicadores físicos y de comportamiento claros, así como los pasos de respuesta que los empleados deben tomar cuando se identifique un problema potencial (Anexo 2).
5.2.4 Sensibilización y Capacitación a trabajadores
Para prevenir riesgos y garantizar la preparación, el Departamento de Recursos Humanos: Concientizará sobre el problema global de la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en el contexto de los viajes y el turismo. Brindará capacitación a todos los empleados sobre: Los objetivos y la importancia de esta Política, La inclusión de este tema en la matriz de riesgos de la Compañía, y El protocolo de respuesta a seguir en los casos en que se identifique dicho riesgo en los productos de la Compañía.
5.2.5 Socialización de la presente Política a exploradores
En cumplimiento a lo estipulado en el acuerdo ministerial, Metropolitan Touring, a través del área de Producto, Innovación y Experiencia del Explorador, procederá a proporcionar información a los viajeros sobre la presente Política, sus medidas de prevención y, medidas que nuestros productos implementarán con el fin de proteger a las niñas, niños y adolescentes.
Si desea recibir más información sobre esta política y las acciones relacionadas con la prevención de la explotación, por favor contacte a [email protected]